Condiciones generales de venta

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2. Condiciones Generales de Contratación Green Zone V01.2019 En caso de incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del cliente, este indemnizará a Green Zone Services Office, S.L. con intereses de demora (los generados desde la fecha de vencimiento. inicial y/o fecha de devolución hasta la fecha de cobro) con los gastos bancarios generados por dicha devolución y con 20 € en concepto de gastos de gestión de recobro por cada recibo devuelto. Los intereses de demora serán calculados de conformidad con lo dispuesto en la Ley 3/2004 del 29 de Diciembre por la que se establecen medidas para la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. 7. DEVOLUCIONES Y RMA (Return Material Authorization). Devoluciones por causa del transporte: Si el cliente observa golpe o deterioro en el embalaje de envío, será recomendable devolver el paquete sin haberlo manipulado. En caso de no haber devuelto el paquete deteriorado, se deberá de comunicar a Green Zone el estado de los productos, así como si faltase alguna mercancía para ello será necesario en cualquier caso, haber hecho anotación en el justificante de mensajería retirado por el transportista. Devolución ordinaria de productos: Solo se aceptarán mercancías que no hayan sido manipuladas y que se encuentre en perfecto estado. Para ello, será necesario ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Green Zone y solicitar la devolución. Este derecho, deberá ejercitarse dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del pedido. A partir del séptimo día el producto sufrirá una depreciación por recompra que oscilará entre el 20% y el 50%, reservándose el derecho de no aceptar recompras de material no apto para la venta. Una vez recepcionada y verificada la mercancía en Green Zone, se realizará un abono de la totalidad recibida, estando a cargo del cliente los gastos del transporte de la devolución. RMA: Para la devolución de productos defectuosos, el cliente deberá solicitar al Servicio de Atención al Cliente de Green Zone el documento de solicitud de RMA, para que una vez cumplimentado, se remita por correo electrónico a rma@greenzone.zone. Una vez recibido y aceptado, Green Zone enviará por email un documento adjunto, que deberá de imprimirse y consignarse en el embalaje de envío de forma bien visible en todas las cajas, para que sea retirado de forma gratuita. Para los clientes que sean distribuidores/mayoristas, la recogida se realizará la primera semana del mes y será necesario disponer de un mínimo de 60 € en productos. Una vez recibida y aceptada la mercancía, se procederá al abono de la mercancía, salvo para las referencias que se hayan fabricado bajo solicitud expresa del cliente, que serán repuestas nuevamente. El abono de RMA se abonará con la misma forma de pago estipulada que tenga el cliente. Los productos defectuosos deberán ser enviados en su embalaje original y junto a la prueba de impresión que justifique su defecto si es el caso. No se aceptarán como RMA si presentan un consumo superior al 30% o se les haya retirado/manipulado alguna etiqueta o pegatina que no sea necesario retirar para su funcionamiento. En caso de que los productos enviados no sean RMA el cliente tendrá que pagar los gastos ocasionados y retirar en las mismas condiciones recibidas los productos, disponiendo de un plazo de 7 días para retirarlos, de lo contrario serán destruidos. Green Zone se reserva el derecho de no aceptar las devoluciones de mercancías y RMA en caso de no haber seguido los pasos anteriormente descritos o no haber hecho un correcto uso del material suministrado. 8. PRECIOS. Green Zone se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. No se responsabiliza de cualquier equivocación de precios o erratas en cualquier tarifa publicada, siendo válidos, los precios anunciados en el momento de la compra. Los precios de cualquier tarifa se expresarán en Euros ( € ) y no incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro impuesto o concepto. 9. GARANTÍA. La validez de la garantía será de 1 año para los productos reutilizados según la ley 23/2003 de 10 Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y de 2 años para los productos nuevos según la ley 23/2003 de 10 Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, a partir de la fecha de factura, siempre y cuando los productos hayan respetado las condiciones establecidas en el documento de garantía y en la correspondiente publicidad o embalaje del fabricante. Para ejercer el derecho de garantía será necesario el procedimiento reflejado en Devoluciones y RMA de estas Condiciones Generales, así como el documento que acredite la compra del producto. 10. VENTAS INTERNACIONALES. Todas las ventas que se realicen a cualquiera de los países comunitarios, estarán sujetas a IVA. (Impuesto sobre el Valor Añadido), salvo si el cliente indica o facilita por medio fehaciente, copia de su Número de Identificación Fiscal que así lo acredite. Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino, será a cargo del cliente, si no se hubiese pactado lo contrario. Para las ventas internacionales, le será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del cliente. Para Todas aquellas ventas que se realicen fuera del territorio Español, se aplicarán los portes que correspondan en proporción al peso y volumen de los productos solicitados. 11. PROTECCION DE DATOS. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa de que los datos personales solicitados a través de las páginas Web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Green Zone Services Office S.L. es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. La información facilitada será utilizada exclusivamente para el envío de información y para el envío periódico de información sobre las novedades de productos o servicios de interés. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente dirigiéndose a info@greenzone.zone 12. PROPIEDA INDUSTRIAL E INTELECTUAL. El cliente no será considerado propietario del material hasta el momento de haber hecho efectivo el pago íntegro del precio de la venta. De no hacerse el pago en su totalidad, Green Zone está en el derecho de volver a tomar posesión sin previo aviso e independientemente de toda demanda judicial, comprometiéndose el cliente a no oponerse a ésta cláusula de derecho de propiedad. Los gastos derivados por la aplicación de la presente cláusula así como la reparación de los deterioros y/o el desgaste del material que hace objeto de éste derecho, permanecen integralmente a cargo del cliente. La devolución de productos por falta de pago no justificará el pago de la deuda viva. Los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños de los productos, página Web, marcas y logotipos corresponden en exclusiva a Green Zone, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Green Zone como titular de los mismos y podrá dar lugar a acciones judiciales. 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Española. En caso de controversias relativas a la contratación e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. Green Zone Services Office S.L.- B19602085 - Polígono Industrial San Miguel, C/ Nogal nave 1. – Telf.: 958 419 130 - C.P. 18.100 – Armilla – Granada – España www.greenzone.zone

1. Condiciones Generales de Contratación Green Zone V01.2019 1. AMBITO DEL CONTRATO. Las siguientes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los artículos catalogados por Green Zone Services Office S.L. (LA EMPRESA). La venta de artículos va dirigida a cualquier usuario (CLIENTE), bien sea una empresa o un profesional al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio Español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 10. La utilización por parte del cliente de los servicios de Green Zone Services Office S.L. presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión actualizada, por ello, es conveniente que el cliente lea y entienda las Condiciones Generales de Contratación antes de proceder a realizar cualquier gestión con la empresa. 2. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. El horario de Servicio de Atención al cliente será de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30 horas, de lunes a Jueves y Viernes de 9:00 a 14:00 horas, salvo horario especial o vacaciones. El horario de verano será de 9:00 a 13:30 y 16:30 a 19:30 horas, de lunes a Jueves y Viernes de 9:00 a 14:00 horas. El teléfono de contacto de la empresa estará disponible en el horario comercial, y será atendido por cualquier operador de la empresa, donde se deberá de informar del motivo de la llamada para ser transferido a la extensión adecuada. En caso de conocer la extensión bastará con marcarla al escuchar la locución de bienvenida. Direcciones y teléfonos de interés donde se podrá contactar con la empresa: G reen Zone Services Office S.L.- Polígono Industrial San Miguel, C/ Nogal nave 1. – Telf.: 958 419 130 - C.P. 18.100 - Armilla – Granada – España Email contacto: info@greenzone.zone , Email pedidos: orders@greenzone.zone , Web: www.greenzone.zone 3. PACK DE IMPLANTACIÓN. La empresa, como medida de captación de nuevos clientes, dispone de un pack de implantación a disposición de cualquier cliente (distribuidor) que decida distribuir los productos Green Zone. Para ello, este pack de implantación estará compuesto por diferentes referencias de máxima rotación, encontrándose entre sus referencias, cartuchos de InkJet y láser. Como condición especial, el cliente que decida implantar el pack en su establecimiento, disfrutará de un descuento especial del 10% sobre los precios estipulados de los productos y tendrá derecho a devolver los productos que no haya vendido en el plazo de los 30 primeros días a contar desde la fecha de factura del pack. Si el cliente devuelve cualquier producto en el plazo estipulado, la empresa generará un abono de las referencias recibidas, y será descontado de las siguientes reposiciones de producto que el cliente solicite, no siendo posible descontarse de la factura inicial que incluye el pack de implantación. 4. DESCUENTOS COMERCIALES. Una vez la empresa pueda valorar la involucración por parte de el cliente con la marca Green Zone, y de alguna manera, ver la capacidad de venta de este, la empresa ofrecerá un descuento comercial en todos los productos de la marca Green Zone a partir de ese momento. El descuento comercial será incluido en su cuenta de cliente, para que cada vez que realice una solicitud de pedido, sea incluido por defecto. Para valorar el descuento comercial que se le aplicará al cliente, se tendrán en consideración aspectos como; volumen de compras, formalidad en los pagos, exclusividad, involucración, etc. Cualquier promoción en productos Green Zone que la empresa ofrezca al cliente, no será sumatorio al de la promoción, aplicándole el de mayor descuento, en ningún caso será inferior al asignado en su ficha. 5. CONDICIONES DE ENVIO. Los pedidos deben de realizarse por correo electrónico o a través de la plataforma Web www.greenzone.zone, en caso de realizarse por teléfono, la empresa no se hace responsable de cualquier equivocación producida por la transcripción de este. Para garantizar la salida del pedido en el mismo día, será necesario que este sea recibido antes de las 18:00 Horas de lunes a Jueves o 13:00 Horas para los Viernes. Pasado este plazo, no se garantizará el envío parcial o total del pedido, siendo este, enviado al siguiente día laborable. Para las referencias que se hayan quedado sin suministrar por rotura de stock, serán anuladas directamente, siendo necesario volver a solicitarlas en caso de necesidad o indicando que no se anulen en caso de no disponer de stock. Los productos pendientes por falta de stock, se enviarán junto al próximo pedido de compra. Para ello, el departamento de atención al cliente, se pondrá en contacto para confirmar el envío y suministro. Para la valoración del coste del transporte, se sumará el total de los productos enviados sin impuestos. Cuando la mercancía es retirada por la agencia de transporte hacia el cliente, Green Zone enviará un Email adjuntando la factura de compra del cliente. El cliente puede acceder a todo su historial de pedidos, albaranes, facturas desde la zona privada de distribuidor en la plataforma Web. El plazo de entrega de las mercancías solicitadas, será de 24-48 Horas desde la fecha del Email enviado que confirma la salida desde el almacén de Green Zone. Este plazo podrá variar si la población del cliente está a más de 15 Kilómetros de la capital. Las condiciones de envío de mercancías deberán cumplir las siguientes prescripciones para los productos Green Zone. Impuestos no incluidos. 6. CONDICIONES DE PAGO. El cliente podrá optar por diferentes formas de pago según le convenga, así como contado, transferencia, PayPal, tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, rellenando y firmando en esta última, el documento SEPA B2B que Green Zone le facilite. Por cada apertura de cuenta y si el pago es aplazado, se solicitará clasificación a la aseguradora de crédito sobre el cliente, y una vez se tenga conformidad por parte de esta, Green Zone aceptará la domiciliación bancaria. En caso contrario, no será posible domiciliar el pago de las compras del cliente. Concepto Mayorista Distribuidor Empresa Particular Pedido mínimo 100 Euros -- -- -- Portes pagados 500 Euros 200 Euros 60 Euros 60 Euros Plazo de entrega (Península) 48 Horas 24 Horas 24 Horas 24 Horas Coste de Transporte 5 Euros 5 Euros 5 Euros 5 Euros Green Zone Services Office S.L.- B19602085 - Polígono Industrial San Miguel, C/ Nogal nave 1. – Telf.: 958 419 130 - C.P. 18.100 – Armilla – Granada – España www.greenzone.zone

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